Hotel Cielo tiene el estilo de una hacienda, haciendo honor al diseño arquitectónico tradicional mexicano. La propiedad está a media cuadra de Quinta Avenida a solo 100 metros de la playa. Su terraza en la azotea ofrece magníficas vistas y permite admirar la isla de Cozumel mientras se disfruta una taza de café o alguna bebida. Igualmente, cuenta con un restaurante de comida mexicana que guarda los secretos de recetas locales y una selección de vinos nacionales. Las habitaciones tienen una decoración auténticamente mexicana con azulejos de cerámica hechos a mano. También están equipadas con Smart TV, caja de seguridad para laptop, acceso a wifi, aire acondicionado y ventilador de techo. Se proporcionan amenidades para el baño biodegradables y gel de aloe para refrescar la piel después de un día bajo el sol. El hotel brinda asistencia del concierge y servicio para eventos como bodas en la terraza.